En corto
La historia clínica se pide al prestador que te atendió, es decir, la clínica, la IPS o el consultorio, porque es quien la guarda, no la EPS. Puedes pedir copia tú mismo o tu representante legal. Otra persona necesita tu autorización, salvo los casos que prevé la ley. Se conserva mínimo 20 años desde la última atención.
Pedir la historia clínica
1Identifica quién te atendió
Cada prestador guarda la suya. Si fuiste a varios, tienes que pedirla en cada uno.
Ver todos los pasos en texto
- Identifica quién te atendió. Cada prestador guarda la suya. Si fuiste a varios, tienes que pedirla en cada uno.
- Presenta la solicitud. Pregunta en la sede por dónde se pide y si tiene un formato. Lleva tu documento de identidad.
- Si la pide otra persona, autorízala. Es un documento con reserva: un tercero necesita tu autorización, salvo los casos que prevé la ley.
- Recibe y guarda tu copia. Pregunta cuánto se demoran y si tiene costo, porque depende de cada prestador. Guárdala en un lugar seguro.
- ¿No recuerdas la dirección de la sede? Búscala en el directorio de clínicas.
Quién la guarda
La Resolución 1995 de 1999 dice que la custodia está a cargo del prestador que generó la historia durante la atención. Por eso la EPS no es quien te la entrega, aunque sea la que paga el servicio. Si te atendieron en la red de tu EPS, la línea de la EPS te puede orientar sobre a qué sede ir.
Cada prestador tiene su propio trámite. Algunos tienen un formato, otros lo reciben en atención al usuario y otros en línea. Antes de ir, llama y pregunta. Puedes buscar el teléfono de la sede en el directorio de clínicas.
Quién puede verla
La historia clínica es un documento privado y con reserva. Según la misma resolución, pueden acceder:
- Tú, como usuario.
- El equipo de salud que te atiende.
- Las autoridades judiciales y de salud, en los casos previstos en la ley.
- Las demás personas que determine la ley.
Una copia se le puede entregar a tu representante legal cuando la solicite. Para cualquier otra persona hace falta tu autorización, salvo esos casos.
Si la clínica ya cerró
Si una IPS se liquida, la historia se debe entregar al usuario o a su representante legal. Si no se puede, el liquidador designa quién la guarda y lo comunica a la dirección de salud. Pregunta en la secretaría de salud de tu ciudad.
Cuánto tiempo la guardan
Mínimo 20 años desde la última atención: 5 en el archivo de gestión y 15 en el archivo central. Después de ese tiempo se puede destruir.
Si no te la entregan
Primero pide por escrito la razón y guarda el número de radicado. Si es con una IPS de la red de tu EPS, también puedes acudir a la EPS. Los siguientes pasos están en cómo poner una queja contra la EPS.
Si vas a una primera cita, en qué llevar a la primera cita con un especialista está lo demás que conviene tener a mano.
Preguntas frecuentes
¿Dónde pido la historia clínica?
En el prestador que te atendió: la clínica, la IPS o el consultorio. Es quien la guarda, según la Resolución 1995 de 1999.
¿Cómo pido la historia clínica en Sanitas, Compensar o Nueva EPS?
La pides en la sede donde te atendieron, porque la custodia es del prestador. La línea de tu EPS te puede orientar sobre qué sede fue y cómo contactarla.
¿Un familiar puede pedir mi historia clínica?
Sí, con tu autorización, salvo los casos que prevé la ley. Sin ella no se la pueden entregar, porque es un documento con reserva.
¿Cuánto tiempo guardan la historia clínica?
Mínimo 20 años desde la última atención. Después de ese tiempo se puede destruir.
¿Qué pasa con mi historia clínica si la clínica cerró?
Si la IPS se liquida, se debe entregar al usuario o a su representante. Si no se puede, el liquidador designa quién la guarda y lo informa a la dirección de salud.