En corto
Depende de tu plan. En la EPS Sura primero vas a medicina general y el médico te remite al especialista. En el Plan Complementario el acceso es directo en las especialidades incluidas: buscas al médico en el directorio del plan, llamas al consultorio y pides la cita. Ese día pagas el bono o copago del plan.
Pedir cita con un especialista en Sura
1Consigue la orden del médico general
En la EPS, el médico decide si te remite. Con el Plan Complementario saltas este paso en las especialidades que incluye.
Ver todos los pasos en texto
- Consigue la orden del médico general. En la EPS, el médico decide si te remite. Con el Plan Complementario saltas este paso en las especialidades que incluye.
- Busca el canal. Por la EPS, sigue lo que diga tu orden, la web o la app Seguros SURA. Con el plan, busca al médico en su directorio.
- Pregunta si necesita autorización. Si tu orden la pide, tramítala antes de la cita. Con el Plan Complementario no hace falta para las especialidades incluidas.
- Pide la cita y anótala. Con el plan, la pides en el consultorio del médico, al número del directorio. Anota la fecha, la hora y la sede.
- Llega con todo. Lleva tu documento y la orden, si la tienes. Ten listo el pago: cuota moderadora en la EPS, bono o copago en el plan.
- ¿Tienes plan complementario o póliza? Mira qué especialistas reciben Sura en el directorio.
Por la EPS Sura
- Pide cita con medicina general en la web de EPS Sura, en la sección de citas y turnos, o en la app Seguros SURA.
- En la consulta, el médico decide si te remite a un especialista y te da la orden.
- Sigue lo que diga la orden: ahí queda a dónde te mandan y cómo pedir la cita. Si tienes dudas, llama a la línea de atención.
Hay casos en los que puedes ir sin remisión: psicología, odontología general y, si eres menor de 18 años, pediatría, entre otros. Están en cómo pedir cita con un especialista por la EPS.
Con el Plan Complementario
- Entra al directorio del Plan Complementario y busca la especialidad, según el plan que tengas.
- Llama al consultorio del médico, al número que aparece en el directorio, y pide la cita.
- El día de la cita paga el bono o copago del plan. Los valores están en la página de EPS Sura.
Sura indica que este acceso es directo en las consultas de especialidad incluidas en cada plan. Si la especialidad no aparece en tu directorio, pregunta en la línea.
Líneas de atención de Sura
| Dónde estás | Línea |
|---|---|
| Medellín | 604 448 6115 |
| Bogotá | 601 489 7941 |
| Resto del país | 01 8000 519 519 |
Los canales cambian. Estos los revisamos en su página en la fecha que aparece al final de esta guía.
Quién recibe Sura en el directorio
En Mi Especialista, este dato sale de los directorios de las aseguradoras. Sirve sobre todo si tienes Plan Complementario o póliza, porque ahí escoges al profesional. Si vas por la EPS, te atiende quien indique tu orden.
- Ginecobstetras506
- Ortopedistas396
- Oftalmólogos353
- Dermatólogos331
- Pediatras260
- Otorrinolaringólogos220
- Internistas209
- Urólogos181
- Cirujanos generales175
- Fisioterapeutas119
- Psicólogos95
- Neurocirujanos77
Sedes que reciben Sura
Antes de ir, confirma con la sede y con tu plan. Para saber lo que vas a pagar, revisa cuota moderadora y copago 2026.
Preguntas frecuentes
¿Necesito remisión para ver a un especialista en Sura?
En la EPS sí, salvo los accesos directos que permite la norma. En el Plan Complementario no, en las especialidades incluidas en tu plan.
¿Cómo pido cita con especialista en el Plan Complementario de Sura?
La pides directamente en el consultorio del médico. Busca la especialidad en el directorio del plan y llama al número que aparece.
¿Cuánto pago el día de la cita?
En la EPS, la cuota moderadora que corresponde a tu ingreso. En el Plan Complementario, el bono o copago definido para ese servicio.
¿Puedo escoger el especialista en Sura?
Con el Plan Complementario escoges entre los del directorio de tu plan. Por la EPS te atiende quien indique tu orden.
¿A qué línea llamo?
En Medellín al 604 448 6115, en Bogotá al 601 489 7941 y en el resto del país al 01 8000 519 519.