En corto
Necesitas la orden médica. Con ella llamas a la línea telefónica que aparece en la misma orden, porque la web, la app y el WhatsApp de EPS Sanitas cubren medicina general, pediatría, planificación familiar, odontología y optometría, no las demás especialidades. Si no sabes a dónde llamar, usa la línea de tu ciudad.
Pedir cita con un especialista en EPS Sanitas
1Consigue la orden médica
Te la da tu médico cuando considera que necesitas un especialista. Sin orden no se asigna esta cita, salvo los accesos directos.
Ver todos los pasos en texto
- Consigue la orden médica. Te la da tu médico cuando considera que necesitas un especialista. Sin orden no se asigna esta cita, salvo los accesos directos.
- Llama a la línea de tu orden. Para especialistas, EPS Sanitas indica comunicarte a la línea telefónica que aparece en tu orden médica.
- Pregunta si necesita autorización. Si la orden la pide, tramítala por los canales de EPS Sanitas antes de la cita.
- Anota la cita. Apunta la fecha, la hora y la sede. Si no puedes ir, cancélala con tiempo para que otra persona la use.
- Llega con todo. Lleva tu documento y la orden. Ten lista la cuota moderadora si te corresponde.
- ¿Dónde reciben EPS Sanitas? Mira las sedes por ciudad en el directorio.
Qué canal sirve para cada cita
| Qué necesitas | Canal |
|---|---|
| Otras especialidades | La línea telefónica que aparece en tu orden médica |
| Medicina general, pediatría, planificación familiar, odontología y optometría | Oficina virtual, app EPS Sanitas o WhatsApp |
Para esos cinco servicios también está Ana María, la asistente por WhatsApp, en el 320 255 0525.
Líneas de EPS Sanitas
| Ciudad | Línea |
|---|---|
| Bogotá | 601 375 9000 |
| Medellín | 604 590 8383 |
| Cali | 602 398 9340 |
| Barranquilla | 605 322 6888 |
| Bucaramanga | 607 685 2985 |
| Cartagena | 605 654 5754 |
| Nacional, desde fijo | 01 8000 919 100 |
| Desde celular | #936 |
Los canales cambian. Estos los revisamos en su página en la fecha que aparece al final de esta guía.
Cuándo no necesitas la orden
Hay servicios a los que puedes ir directo, como medicina general, odontología general, psicología y, si eres menor de 18 años, pediatría. La lista completa está en cómo pedir cita con un especialista por la EPS.
Sanitas y Colsanitas no son lo mismo
EPS Sanitas es tu EPS. Colsanitas es medicina prepagada, un plan aparte con sus propias condiciones. Si tienes prepagada, pregúntale a tu plan, porque esta guía no aplica. Lo explicamos en EPS, prepagada o particular.
Sedes que reciben EPS Sanitas
Este dato sale de lo que cada sede publica en su sitio web, así que puede estar desactualizado. Por la EPS, la sede que vale es la que indica tu orden.
Lo que pagas el día de la cita está en cuota moderadora y copago 2026.
Preguntas frecuentes
¿Cómo pido cita con un especialista en EPS Sanitas?
Con tu orden médica, llamando a la línea que aparece en ella. Si no te queda clara, usa la línea de tu ciudad.
¿Puedo pedir cita con especialista por la app de EPS Sanitas?
La página de EPS Sanitas ofrece la app y la oficina virtual para medicina general, pediatría, planificación familiar, odontología y optometría. Para las demás especialidades indica la línea de tu orden.
¿Cuál es el WhatsApp de EPS Sanitas para citas?
Ana María, la asistente virtual, atiende en el 320 255 0525. Sirve para los servicios que se agendan por canales digitales.
¿Colsanitas y EPS Sanitas son lo mismo?
No. EPS Sanitas es una EPS y Colsanitas es medicina prepagada, un plan voluntario que se paga aparte.